中国企業のサービス向上のための秘策

píng jià qì
评价器   ピhンg ヂィ チh

評価装置
pingjiaqiA
こちらは中国の某銀行の
カウンターの様子です。
ガラスの向こうに銀行員の方が
いて、お客さんはガラスに貼ってある
マイクで会話をします。
手元にはパスワード入力器と
係員を評価するパネルが
あります。

[ここから続き]

中国の銀行や役所など、公共性の高い
組織では こうした係員の評価を行う
装置をs見かけます。

こちらは銀行用のパスワード入力用の
機器ですが、下部に”满意(満足)”、”一般(普通)”、
“不满意(不満足)”とかかれたボタンもついています。

pingjiaqiB

こうしてお客様に対するサービスの向上を
図っているということなのでしょう。

こちらは、また別の窓口の評価装置ですが
やはり、こうした環境はサービスの向上に
結びつくようで、評価などでお客様のお手を
煩わせないような心配りがされていました。
pingjiaqiC

…すごくクリップの位置を変えたい衝動に駆られます。

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○参照:四川新闻网 中国网 嘻嘻哈哈 

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コメント

  1. 日本人外教 より:

    中国独特の面白おかしい話題と、文章の小気味よさでいつも拝見しております。

    ははは、そうですよねー。

    • 妈麻 马骂 より:

      日本人外教先生 欢迎欢迎〜♪

      こうした”ズル”は中国ではもう日常茶飯事です。
      ですから、どうやって子供たちを教育しているのか…
      かなり不思議に思います。

      谢谢您的留言〜